ВШЭ замерила, как россияне на самом деле пользуются ИИ: сервисы уже влезли в повседневность, а вот навыки и доверие пока плетутся сзади. Не драма про «роботы наступают», а обычная бытовая картина: чат-ботом пользоваться удобно, но к врачу, судье и семейному сваху из него люди пока не записываются.
Опрос шёл онлайн с июня по август 2026 года. Общую часть про доверие задали 6 236 интернет-пользователям от 14 лет, а вопросы про навыки и готовность отдавать ИИ конкретные задачи — отдельной группе из 3 167 человек. То есть это не экзамен по промптам, а самооценка: люди сами говорили, что умеют. Важная поправка, потому что «я умею работать с ИИ» иногда значит «я попросил пересказать текст и оно не взорвалось».
Главный разрыв вот где. Четыре из пяти российских интернет-пользователей уже применяют ИИ-сервисы в быту, но регулярную проверку результатов делает примерно каждый четвёртый. О безопасной передаче данных задумываются 37%, а 35% прямо говорят, что им это несвойственно. Для технологии, куда люди легко кидают рабочие файлы, личные вопросы и куски переписок, это такой себе ремень безопасности: вроде есть, но пристёгиваться лень.
Практические навыки тоже не выглядят массовыми. Дорабатывать ИИ-приложения под себя умеют 24%, настраивать повторяющиеся задачи — 18%, проектировать ИИ-решения вроде обучения моделей — 15%, собирать сложные сценарии с агентами — 14%. Зато возрастная разница сильная: среди 14–24-летних хотя бы один теоретический навык отметили 83–84%, практический — 74–75%. В среднем по выборке — 63% и 51%.
С доверием ещё холоднее. ИИ доверяют полностью или скорее 22%, не доверяют 29%. У ежедневных пользователей доверие выше — 43%, у людей с высоким уровнем ИИ-грамотности — 51%. Но это связь, не доказательство, что «пользуйся чаще — и полюбишь». Может быть и наоборот: кто изначально не боится, тот чаще лезет пробовать.
Границу люди проводят довольно здраво. Планирование дня, выбор или заказ товаров ИИ готовы отдать примерно треть респондентов. А там, где цена ошибки больнее — профессия, найм, общественный транспорт, личные финансы, — уже около каждого пятого. Подбор лекарств доверили бы 16%, диагноз — 13%, судебные приговоры — 12%, выбор спутника жизни — 11%. Последнее особенно бодрит: даже алгоритмам рекомендаций не дали окончательно залезть в романтику.
Чего в материале нет: списка конкретных сервисов, разбивки по регионам и ошибки выборки. Поэтому вывод аккуратный: ИИ в России уже стал обычным инструментом, но массовая привычка пользоваться им пришла быстрее, чем привычка проверять, что он там насоветовал.